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Facilitation et animation d'ateliers
Mettre en oeuvre la participation citoyenne se fait à travers la facilitation et l'animation d'ateliers pour aller vers ou d'atelier pour "faire venir". Nous choisissons les animations que nous allons réaliser pour ces ateliers en fonction des objectifs participatifs ci-dessous, en fonction du public ciblé, de la taille du groupe, du temps dédié à cet atelier, etc. L'intégralité des outils utilisés sont classés selon ces 6 objectifs participatifs. Nous avons ainsi créé une grande boite à outils.
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En tant que facilitatrice, Aurélie Alquié-Corbineau accompagne les participant.e.s à développer une culture coopérative. Notre démarche est de créer le cadre de confiance qui facilitera les échanges, l’expression de tous les points de vue, l’émergence de questionnements et de solutions nouvelles, sans prendre parti, sans juger des résultats, en toute neutralité.
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Pour ce faire, elle utilise des techniques de facilitation permettant d’organiser et d’engager tous les participant.e.s d’une manière différente, en quittant la routine et le mode autopilote des réunions habituelles, en pratiquant l’écoute, l’inclusion, la participation et la collaboration. Ces techniques permettent de donner la parole à tous et toutes de façon structurée, d’entendre plus de points de vue et d’idées, de créer de la confiance et finalement de faire émerger l’intelligence collective du groupe, tout en rendant les personnes pleinement acteurs.
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L'arpentage
L'arpentage est une méthode de lecture collective et critique, idéale pour s'approprier rapidement et en profondeur un ouvrage volumineux ou complexe.
Il ne s'agit pas d'une lecture intégrale, mais d'un partage stratégique du texte. Le document est divisé en sections, et chaque participant prend en charge l'une d'elles pour en devenir l'« expert ».
Après une lecture individuelle, chaque personne restitue l'essentiel de sa partie au groupe, en insistant sur les idées clés, les concepts majeurs et les passages marquants.
Ce processus permet au groupe d'obtenir une vision globale synthétique et de débattre collectivement du contenu et de ses implications. L'arpentage transforme la lecture passive en un acte de co-construction du savoir, rendant le texte plus accessible et son interprétation plus riche.
L’arpentage est une technique mise en place par l’association Peuple et Culture dans les années 1990, le nom lui-même est trouvé par Jean-Claude Lucien, bénévole à l’association.
Exemples d'outils de facilitation utilisés
Personas
Il est possible de réaliser un état des lieux participatif en utilisant l'outil des personas.
La première étape implique recueillir des expériences usagers réelles. Cette matière première permet ensuite d'identifier et de créer des typologies d'usagers crédibles, les personas, en leur attribuant une histoire, des objectifs et des frustrations pour humaniser le diagnostic.
L'outil est alors utilisé pour simuler des parcours et identifier de manière concrète les points de blocage et les lacunes de la situation actuelle. Il est crucial que les participants priorisent les problèmes les plus critiques révélés par les personas.
L'état des lieux final est ensuite synthétisé et présenté en illustrant les diagnostics de terrain à travers l'expérience vécue de chaque persona. L'ensemble doit enfin être validé pour pouvoir lancer la phase de co-construction des solutions.